Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sim
Arızalı Sim Kart İçin Ücret Talebi Ve Sürekli Hizmet Sorunu

ID:33702640

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Sim Kart İçin Ücret Talebi Ve Sürekli Hizmet Sorunu

Metehan

Türk Telekom

17 Eylül 2025 18:58

4.435

21 Ağustos’ta Türk Telekom’dan Selfy faturalı hat aldım. Sim kartım ilk günden beri arızalı; gün içinde sürekli “Servis yok, sadece acil aramalar” uyarısı çıkıyor. Hattı kullanabilmek için her gün en az 5-6 defa Türk Telekom uygulamasından hat resetleme işlemi yapmak zorunda kalıyorum. Resetleme sonrası kısa süreliğine düzeliyor, ancak tekrar aynı sorun yaşanıyor. Bazen 2-3 dakika, bazen 4-5 saat, hatta 12 saate kadar sorunsuz çalışsa da, her gün bu problemi defalarca yaşıyorum.

Yaklaşık 1 ay içerisinde 25-30 kez müşteri hizmetlerini aradım, tüm ayarları denediler ve sim kartın arızalı olduğunu söylediler. Ancak sim kartımı ücretsiz değiştirmediler. Bayiye yönlendirdiler, bayi ise benden yaklaşık 500 TL yeni sim kart ücreti istedi. Sim kartım ilk günden beri arızalı olduğu halde bu ücreti ödemem isteniyor. Sim kartı bana evde teslim ettiler, ilk geldiğinde ücretsiz geldi, herhangi bir ücret ödemedim.

Faturalı ve taahhütlü bir hat kullanıyorum. İlk günden beri yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sim kartımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bu sorun çözülemiyorsa cayma bedeli olmadan hattımı iptal ettirmek istiyorum.

arizali-sim-kart-icin-ucret-talebi-ve-surekli-hizmet-sorunu-2.jpg

arizali-sim-kart-icin-ucret-talebi-ve-surekli-hizmet-sorunu-1.jpg

Metehan

22 Eylül 2025 00:36

5 gün oldu dönüş bile yapmadılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Taahhüt Yapıldı, Mağdur Edildim!

Esra

Türk Telekom

30 Ekim 2025 11:07

825

28.10.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve Selfy 5GB paketini taahhütsüz olarak kullanmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede de özellikle taahhütlü kullanmak istemediğimi, bir süre taahhütsüz devam etmek istediğimi açıkça ifade etti...

onayim-disinda-taahhut-yapildi-magdur-edildim-2.jpg

onayim-disinda-taahhut-yapildi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Taahhütlü Pakete Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Samet

Türk Telekom

10 Ekim 2025 14:44

384

Türk Telekom Selfy faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra taahhütlü paket kullanmak istedim. Hem SMS yoluyla başvuru yaptım hem de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt işlemini başlattım. Görüşmelerimde taahhüdümün başladığı ve paketleri kullanabileceğim söylendi. Ancak fatura kesim günü geldiğinde, ...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunu Çözülmedi, Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Yunus

Türk Telekom

04 Kasım 2025 10:45

621

Yaklaşık üç aydır Bitlis Tatvan’da Türk Telekom Selfy mobil hattımda sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Her seferinde, bulunduğum bölgede baz istasyonu sorunu olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi; hatta bu konuda mesaj d...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Fahiş Fiyat Şoku!

Serap

Türk Telekom

23 Mart 2025 13:49

981

Türk Telekom hattım birkaç gündür arama yapmıyor, karşıdan arayanlar da ulaşamıyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda hat resetlemesi yapıldı fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Tekrar aradım, bayilere gidip 49 TL karşılığında yedek kart almamı söylediler. Bayiye gittiğimde 350 TL gibi bi...

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Fahiş Fatura Ve Bilgi Erişimi Engeli

Kader

Türk Telekom

27 Ekim 2025 10:21

652

Uzun süredir Türk Telekom Selfy hattı kullanıcısıyım. 22 Eylül tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıyana kadar faturalarım 330 TL civarındayken, hiçbir ek hizmet veya cihaz almamama rağmen son aylarda faturalarım yaklaşık 100 TL artış gösterdi. Son olarak, hattımı taşıdıktan sonra taraf...