Arızalı Cihaz Ve Kumanda, 400 TL Kapama Ve 1000 TL Cayma Ücreti Haksızlığı

Tivibu Go abonesiyim. Kullandığım Tivibu cihazı arıza yaptı ve kumandası tamamen bozuldu. Üç gün önce merkezi arayarak durumu bildirdim, bugün saat 13.30’a kadar randevuları olduğunu ve dönüş yapılacağını söylediler ancak ne arayan oldu ne de soran, hâlâ bir çözüm sunulmadı. Kumanda bozuk olduğu için uzaktan yönlendirme ile tekrar kurulum yapmamı istemelerine rağmen bu işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Aylık 185 TL ödediğim bu hizmette, faturayı yalnızca iki gün geciktirdiğim için 400 TL kapama ücreti yansıtıldı. Hizmeti düzgün alamazken ve cihazla ilgili sorunlarım devam ederken bu kadar yüksek bir kapama ücreti alınmasını adil bulmuyorum.

Ayrıca sunulan sinema paketlerinden de hiç memnun kalmadım. Sinema paketi diye verilen içeriklerin çoğu eski, defalarca görülmüş filmlerden oluşuyor. Bu nedenle aboneliği iptal etmek, yani caymak istediğimde ise 1000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Hem arızalı cihaz ve kumanda sorunumun giderilmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL kapama ücreti ile 1000 TL cayma bedelinin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.