Tivibu Satın Al Seçeneğinin Kirala Seçeneğine Dönüşmesi

Tivibu Go'nun 'kirala satın al' seçeneğinde 'satın al'a tıkladığımda '29,99 TL karşılığında bu içeriği 24 dakika boyunca kiralamak istiyor musunuz?' diye soruluyor. Bu konuyla ilgili perşembeden beri kayıt oluşturuyorum. Yarın tam bir hafta olacak ve hiçbir şekilde ne yardımcı olundu ne arandım ne de dönüş yapıldı. Sürekli kayıt oluşturuyorum, arıyorlar ve 'Arızanız devam ediyorsa 2'yi tuşlayın.' deniliyor. Tuşluyorum, 'Operatöre yönlendirileceksiniz, lütfen bekleyiniz.' deniyor fakat hiçbir şekilde operatöre yönlendirilmeden aniden telefon kapanıyor. Tivibu'yu her aradığımda kayıt oluşturuluyor. Her aradığımda kayıt oluşturuluyor, tekrar arıyorum kayıt oluşturuluyor, anlatıyorum kayıt oluşturuluyor, arıyorum anlatıyorum kayıt oluşturuluyor. Bir haftadır hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sürekli kayıt oluşturuluyor ve beni arıyorlar, 'Operatöre bağlanmak için lütfen bekleyiniz.' deniliyor ve yine telefon yüzüme kapatılıyor. Artık sıkıldım ve Tivibu Go'ya teşekkür ederim. En yakın zamanda üyeliğimi sonlandırmak istiyorum. Hiç ilgili değiller. Bir kişiyle ilgili şikayet oluşturdum ve bana 'Filmin yarısını mı satın aldınız beyefendi?' diye soruldu. 'Filmin yarısını nasıl satın alabilirim?' diye sordum. Takım liderine sordum, 'Film satın alınmıyor.' dedi. 'Benim aldığım filmler var burada, satın aldığım.' dedim. Yani böyle bilgisiz insanlarla muhatap oluyoruz. Onun hakkında şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Beni 25 dakika boyunca telefonda sessizce beklettiler, sadece 2 soru sordular ve o 25 dakika boyunca hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Kayıtlar duruyor. Bugün 15 Mayıs Çarşamba, geçen hafta perşembe gününden itibaren uğraşıyorum. Muhtemelen 9 Mayıs'a denk geliyor. Artık uğraşmak istemiyorum, yeter. Buraya yazmaktan başka bir çare bulamadım çünkü bir muhatap bulamıyorum. Arayabileceğim başka bir numara yok. Bir haftadır uğraşıyorum, artık şikayet etme gereği duydum ve en yakın zamanda aboneliğimi sonlandırmak için elimden geleni yapacağım. Ankete bağlanmak istediğimde 'Musunuz?' diye soruluyor. 'Evet.' diyorum, 'Ankete yönlendiriyoruz.' diyorlar fakat yine telefon yüzüme kapatılıyor.