Arama Bekletme Görünmüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır arama bekletme/arka aramayı görememe sorunu yaşıyorum. Birisiyle telefonla konuşurken başka birisi aradığında gelen ikinci arama ekranda görünmüyor, bu yüzden önemli aramaları kaçırıyorum.

Telefon ayarlarını, arama ayarlarını, sim kartı çıkarıp takmayı ve farklı telefonlarda denemeyi de yaptım fakat sorun devam ediyor. Ve telefonum meşgulken arkadan arayan kişiyi görmem için ekstra ücret ödüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hat sahibi M**** D****** B******* adına kullanmakta olduğum hat için her ay yüksek fatura ödüyorum ancak böyle temel bir konuda ne teknik destek alabiliyoruz ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz. Türk Telekom’dan öncelikle müşteri hizmetlerine ulaşabileceğimiz, konuyu detaylıca anlatabileceğimiz bir iletişim imkanı sağlamasını ve hattımızdaki arama bekletme/arka aramayı görememe sorununun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.