Aralık Ayında İnternet Kesintileri Ve Ek Mobil Veri Masrafı

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Aralık ayı boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi’indeki adresimde 1–15 Aralık tarihleri arasında hiç internet hizmeti alamadım. 15’inden sonra kısa süreli düzelse de bu kez 20–25 Aralık tarihleri arasında yine internet tamamen kesildi. Yani ayın yarısından fazlasında hizmet alamamama rağmen fatura bedelimden sadece 110 TL indirim yapıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda bölgemizde kabloların problemli olduğu ve 15’ine kadar düzelmeyeceği söylendi. Tüm bu süreçte evde internet kullanamadığım için kendi cep telefonu hattımdan internet paketi almak zorunda kaldım ve kişisel faturama yaklaşık 1.000 TL ek paket ücreti yansıdı. Hem internet hizmetini alamadım hem de ek mobil internet maliyetine katlanmak zorunda kaldım.

Abone numaram 7022905187’dir. Aralık ayı fatura ücretini henüz ödemedim. Aralık ayında alamadığım hizmet ve üstüne ödediğim mobil internet paketleri nedeniyle faturalandırmanın adil olmadığını düşünüyorum. Aralık ayı faturamın detaylı şekilde incelenmesini, internetin kesik olduğu dönemler için gerekli ve hakkaniyetli iadenin yapılmasını ve yapılan sadece 110 TL’lik indirimin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.