Haftalığına Sürdüğü İnternet Kesintisi, Çözüm Yokluğu Ve Mobil Veri Ücretleri İadesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 22.12.2025 tarihinden beri Ankara Çankaya’daki adresimde bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, ne işimi ne de günlük işlerimi yapabiliyorum.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her aradığımda ertesi güne ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak şu ana kadar ne gelen oldu ne de internetim düzeldi. Sürekli aynı bilgi verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor.

Uzaktan çalıştığım için internet olmadığı bu süreçte mecburen telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve defalarca ekstra mobil internet paketi satın aldım. Normalde evde internetim üzerinden karşılayacağım bu kullanım için fazladan paket ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Türk Telekom’un, öncelikle evde internet bağlantımın artık kalıcı şekilde çalışır hâle getirilmesini, ayrıca internet kesintisi nedeniyle almak zorunda kaldığım mobil internet paketlerinin toplam tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.