Kesintili Ev İnterneti Ve Gerçekleşmeyen Fatura İndirimi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesintiler ve faturadaki indirim oyunları nedeniyle mağdur ediliyorum. İstanbul Arnavutköy’de kullanılan 1000 Mbps ev internet paketim, 13.12.2025 ile 25.12.2025 tarihleri arasında yaklaşık 20 gün boyunca kesintilerle kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen doğru dürüst bir telafi yapılmadığı gibi, bu ay da bugün itibarıyla tekrar kesinti yaşamaya başladım.

Tüm bu yaşananlara rağmen faturama güya 250 TL indirim yapıldığı söyleniyor ancak gerçekte böyle bir indirim uygulanmamış, faturam normal şekilde kesilmiş. Hem günlerce internet hizmeti alamıyorum hem de kullanmadığım dönemin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 1780236552’dir.

Kullanamadığım tüm günler için tam indirim uygulanmasını, bu sürelerin faturadan düşülmesini ve faturamın baştan, doğru ve şeffaf şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. İnternet hizmetinin de artık kesintisiz ve istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Normalde ödediğim fatura 830₺ indirimli fatura 790₺ dalga geçiyorlar