Apple Watch Ultra 3'te Tek Numara Hizmeti Çalışmıyor Ve Türk Telekom Çözüm Sunamıyor

25 Mart 2026 tarihinde Apple Watch Ultra 3 akıllı saat satın aldım. Aynı gün Türk Telekom Tek Numara hizmetini de aktif ederek telefon hattımdaki tarife ve paketleri saatimde de kullanmak istedim. Saatimin ayarlarında hücresel bağlantı yapılmış gibi görünmesine rağmen ne arama ne de internet erişimi sağlayamıyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede bazı işlemler yapıldı ancak sorun çözülmedi. İkinci görüşmemde ise sistemde herhangi bir sorun gözükmediği söylenip konu kapatıldı. Çağrı merkezindeki bazı çalışanların Tek Numara hizmetinden dahi haberdar olmaması da ayrı bir hayal kırıklığı yaşattı.

Araştırmalarımda pek çok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını ve Türk Telekom’un bu konuda ısrarla kalıcı bir çözüm üretmediğini gördüm. Tek Numara hizmetinin reklamlarında Apple Watch Ultra görselleri kullanılmasına rağmen, bu cihazda hizmetin sorunsuz çalışmaması, kullanıcıların bilinçli şekilde yanıltıldığı izlenimi yaratmaktadır. Ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız bu özelliği kullanamıyor olmamız kabul edilemez.

Türk Telekom’dan, Tek Numara hizmetinin Apple Watch Ultra 3 cihazımda sorunsuz şekilde çalışacak biçimde teknik olarak düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.