Apple Ve Türk Telekom Mobil Ödeme Hatası Nedeniyle FaceApp Aboneliği Ücreti Çekilmedi

8 Nisan’da iPhone 11 Pro cihazım üzerinden faceapp uygulamasını indirdim ve 4 gün ücretsiz deneme süresiyle aboneliği başlattım. Ödeme yöntemi olarak Apple üzerinden mobil ödemeyi seçtim ve Türk Telekom hattıma 1000 TL yükledim. Uygulamanın ücretinin 1000 TL olduğunu, deneme süresi bittikten sonra bu tutarın hattımdaki bakiyeden çekilmesi gerektiğini biliyordum.

Bugün itibarıyla deneme süresi bitmiş olmasına rağmen, hattımda 1003 TL bakiye görünmesine karşın ücret uygulamaya aktarılmadı. Sürekli olarak “yeterli bakiye olmadığı için uygulama satın alınamadı” şeklinde SMS almaya devam ediyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Apple ve Türk Telekom ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hem Apple’ın hem de Türk Telekom’un bu mobil ödeme hatasını inceleyerek, faceapp aboneliğim için gerekli olan 1000 TL’nin hattımdan çekilip uygulamaya düzgün şekilde yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.