Apartmandaki Kapasitesiz Kutunun Nedeniyle Tüm Dairelerin İnterneti Kesildi Ve Acil Değişim Talebi

Türk Telekom evde internet fiber hizmeti kullanıcısıyım. Apartmanımız 2016 yılında yapıldı ancak bina girişindeki internet sağlayıcı kutusu 14 dairelik apartmana 8’lik olarak bağlanmış. Bu nedenle her yeni abonelik alındığında mevcut abonelerin interneti kesiliyor, bağlantılar kabloyla ayrılarak tek hatta çift giriş yapılarak geçici çözümler üretiliyor.

Son yapılan yeni abonelik sonrasında gelen ekip bağlantılara müdahale etti ve bu işlemden sonra apartmandaki hepimizin interneti tamamen gitti. Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine arıza kaydı ve şikayet oluşturuldu, bize kutunun 10 gün içinde değişeceği bilgisi verildi. Ancak bu süreçte günlerce internetsiz kalmak istemiyoruz, evden çalışma ve günlük ihtiyaçlarımız bu nedenle ciddi şekilde aksıyor.

Türk Telekom’dan, apartmanımızdaki kutunun kapasiteye uygun şekilde acilen değiştirilmesini ve internet hizmetimizin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teknik yetersizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ve uzun süre internetsiz bırakılmamızın dikkate alınarak tarafımıza gerekli kolaylığın ve gerekiyorsa telafinin sağlanmasını istiyorum.