Antalya Turistik Bölgelerde M2M Hatların Kapsama Ve Veri Kesintileri

Antalya’nın Belek, Kundu, Kemer merkez, Çamyuva, Kiriş ve Tekirova bölgelerinde kullanılmak üzere Türk Telekom’dan 300 adet M2M hat satın aldım ve sahadaki cihazlara taktım. Yaklaşık 6 aydır bu hatları kullanıyorum ve özellikle bu bölgelerde çok ciddi çekim ve kapsama problemi yaşıyorum. Aynı hatlardan Kemer‑Göynük’te de bulunmasına rağmen sadece Göynük bölgesinde sorun yaşamıyorum.

Turizm açısından Türkiye’nin en yoğun ve en kritik bölgelerinde, M2M kullanım amacıyla satılan bu hatlar birçok noktada şebeke çekmediği için cihazlar konum göndermiyor, uzaktan erişim ve veri iletişimi sürekli kesiliyor. Bazı cihazlar üç‑dört saate varan sürelerde offline kalıyor ve bu durum günün belirli bir zamanına değil, neredeyse tüm gün yaşanan bir problem olarak karşımıza çıkıyor.

Bu altyapı sorunları nedeniyle operasyonumuz aksıyor, cihazları uzaktan kontrol edemiyoruz, hizmet verdiğimiz müşterilerde memnuniyetsizlik oluşuyor ve maddi kayıplar yaşıyoruz. Türk Telekom tarafına defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyor, dolayısıyla kayıt bile açtıramıyoruz.

M2M hattı satışı yapılırken kapsama ve hizmet kalitesiyle ilgili oluşturulan beklentilerin sahada kesinlikle karşılanmadığını net olarak ifade etmek istiyorum. Özellikle Belek, Kundu, Kemer merkez, Çamyuva, Kiriş ve Tekirova bölgelerinde M2M hatların kapsamasının ve veri iletişim kalitesinin ciddi şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve eğer bu bölgelerde gerekli hizmet seviyesi sağlanamayacaksa, bu hatların M2M kullanımı için uygun olmadığının açıkça belirtilmesini istiyorum.