Antalya Kepez’de Mobil Hat Sorunu Ve 6 Aylık Boş Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Antalya Kepez Varsak Karşıyaka Mahallesi 1625 Sokak’taki evimde yaklaşık 6 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evde neredeyse hiç şebeke yok, mobil internet çekmiyor, ne internete girebiliyorum ne de doğru düzgün telefonla iletişim kurabiliyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 518 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda bölgede çalışma başlatıldığı, altyapı sorunu olduğu ve ilgilenileceği söylendi. Ancak son aramamda, önceki aramalarımda “çalışma başlatıldı” denmesine rağmen aslında herhangi bir çalışma başlatılmadığını öğrendim. 1-145336404371 numaralı kayıt üzerinden de sonuç alamadım ve hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Yaklaşık 6 aydır kullanamadığım hizmet için boş yere fatura ödemiş durumdayım. Bu nedenle bu döneme ait ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Antalya Kepez Varsak Karşıyaka Mahallesi 1625 Sokak bölgesindeki şebeke ve internet sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.