to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Elmalı’da Mobil İnternet Ve Ses Kesintileri İçin Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 10 gündür hem interneti kullanamıyor hem de arama yaptığımda sesin kesik kesik gelmesi sorununu yaşıyorum. Bu durum Antalya Elmalı’da bulunduğum bölgede sürekli olarak devam ediyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Üstelik eşimi de kısa süre önce Türk Telekom’a geçirmiş durumdayım ve aynı sorunları o da yaşıyor, bu nedenle ayda toplam yaklaşık 1500 TL ödediğimiz hatta karşılığını alamıyoruz.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu söylediler ancak bu sürede mağduriyetimizin nasıl giderileceğine dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kesinti süresine ilişkin bir ücret iadesi ne de telafi edici başka bir öneri tarafıma iletilmedi.
Uzun süredir devam eden bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığımız mağduriyet için kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım Antalya Elmalı’da yaklaşık 1 aydır ne internet çekiyor ne de telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum. İşim gereği sürekli telefonla iletişim halinde olmam gerekiyor ancak ne arama yapabiliyorum ne de beni arayanlar bana ulaşabiliyor, arayan herkes telefonumun ulaşılamadığını söylüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, altyapı çalışması olduğu söylenip geçiştirildim fakat herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Sürekli aynı gerekçe belirtilmesine rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
İşimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bu çekim problemiyle ilgili altyapı ve kapsama sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, bölgede kalıcı bir iyileştirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 gündür hiç internet kullanamıyorum. Telefonun uyarısını görüyor musunuz? İnternete bağlı değilsiniz diyor. Ne mail bakabiliyorum, ne bankacılık işlemlerimi yapabiliyorum. Ödemelerimi yapamadığım için zor durumda bırakıp mağdur ettiniz. Hattınızdan vazgeçersem 5000 lira ödeme yapmam gerekiyormuş. Bu kadar insan mağdur edilmez. Türk Telekom gibi koca bir şirketin mağduriyeti inanılmaz.
