10 Aylık Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 aydır Türk Telekom mobil hattımda internet çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internetim neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün kullanamıyorum ve buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “altyapıda çalışma, iyileştirme yapıyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Özür dileyen bir bilgilendirme mesajı bile gönderilmedi, her aradığımda aynı cümleler tekrarlanıp sorun çözümsüz bırakıldı.

Ben hiçbir zaman ücret iadesi talep etmedim, tek isteğim ödediğim hizmetin karşılığını alabilmek ve internetimin düzgün şekilde çekmesi. 10 aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve mobil internet çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.