Annemin Hattı Prime 100 GB Aile Paketi'ne Eklenemiyor, 400 TL Fazla Fatura

Türk Telekom’dan 28 Şubat’ta yeni hat alarak ailece Prime 100 GB tarifesine geçtim. O günden beri annemi ailece ortak pakete dahil edemiyorum. Annemin hattı hâlâ ailece başlangıç paketinde görünüyor ve günlerdir bu sorun çözülemiyor.

Defalarca talep oluşturmama rağmen “sorunu çözmek için çalışmalarımız devam ediyor” dışında somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte annemin yaklaşık 400 TL’lik faturasını boşuna ödüyorum, ortak pakete geçemediğimiz için kampanyadan da yararlanamıyoruz.

Günlerdir süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, annemin hattının ailece Prime 100 GB paketine dahil edilmesini ve bu süre boyunca ödediğimiz gereksiz faturalar için tarafıma iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.