Ankastre Uyumsuzluğu Ve Sinyal Hatası Nedeniyle Fiber Geçişinde 4 Aylık Mağduriyet

Türk Telekom TTNET abonesiyim ve Aralık 2025’te Sarıyer/İstanbul Yeniköy Mahallesi Yasemin Sokak No:33/3 adresimdeki internet hattım için fiber altyapıya geçiş başvurusu yaptım. Başvurumdan bu yana ankastre uyumsuzluğu ve sinyal hatası nedeniyle fiber geçişim bir türlü tamamlanmadı.

Yaklaşık 10–15 kez kayıt açıldı, her seferinde ekipler gelip aynı hatalarla karşılaştı ve sorun giderilemedi. Son aşamada ise yaşanan teknik problemler gerekçe gösterilerek fiber geçiş başvurum iptal edildi. Tüm bu süreçte 4 aydır mağduriyet yaşıyorum, buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Ben de tekrar fiber başvurusu yaptım ancak sorun halen çözüme kavuşmadığı için belirsizlik devam ediyor. Ayrıca Türk Telekom uygulaması üzerinden kampanyalardan faydalanamıyorum, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Aboneliğim halen TTNET üzerinden devam ediyor ve abone numaram 7041258179’dur.

Yaşadığım ankastre uyumsuzluğu ve sinyal hatasının teknik ekipler tarafından kalıcı şekilde giderilmesini, fiber geçişimin en kısa sürede tamamlanmasını, başvurumun iptali nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve 4 aylık mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte fatura ücretlerimde indirim uygulanmasını ve uygulama üzerinden kampanyalardan faydalanamama sorunumun çözülmesini talep ediyorum.