Ankara Keçiören'de Çekim Ve İnternet Bağlantısı Sorunları, Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşım Sorunu

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom mobil hattımda hem çekim hem de internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Ankara Keçiören’de hem evimde hem işyerimde hem de çalışan personelimin hatlarında aynı problemi yaşamamıza rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. Telefonum çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantısı yok denecek kadar kötü olmasına rağmen her ay yüksek fatura ödüyor ve Premium müşteri olarak geçiyorum.

Günde ortalama 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli tuşlama yapmam istenen bir telesekreter ile karşılaşıyorum, ancak sorunumu anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem kişisel hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, Ankara Keçiören bölgesindeki çekim ve internet sorunlarının acilen incelenmesini, bağlantı problemlerimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.