Amasya Merzifon’da Yeni Dairede İnternet Altyapısının Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Amasya Merzifon Yeni Mahalle Gazeteciler Sokak No: 13 Sancak Apartmanı’na taşındıktan sonra 26 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yaptım. Apartmana kadar kablo çekilmesine rağmen aradan 6 ay geçmesine karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Binada fiber, VDSL ya da ADSL hiçbir altyapı aktif değil.

Son iki aydır sadece apartman tanımlamasının yapılmasını beklediğimiz söyleniyor. Daha önce yaptığım başvurunun da sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “tanımlama için sıradasınız” deniliyor ve bu bilgi de yaklaşık 1 aydır hiç değişmedi. Buna rağmen başvuruyu yaparken 6 ay içinde kesin internet getirileceği ifade edilmişti, bu söz de tutulmadı.

Yeni taşındığım evde aylarca internetsiz kalmış durumdayım ve işim gereği bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Apartman tanımlamasının ve gerekli altyapı işlemlerinin bir an önce tamamlanarak adresime internet hizmetinin açılmasını, ayrıca gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.