Altyapısı Görünen Adreste İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Türk Telekom altyapısının bulunduğu adreste sabit internet hizmeti almak istiyorum ancak iki aydır bağlantı yapılmıyor. Adresim Kurtuluş Mahallesi Orta Sokak No: 18/8 Surmak Apartmanı’dır. Binadaki tüm daireler başvuru yapmasına rağmen hiçbirimize internet bağlanmadı.

Türk Telekom bayisine gittiğimde sistemde altyapının göründüğü, fakat “bir sorun” olduğu belirtildi. Bu sorunun ne olduğunu sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı, sadece sorun olduğu ama ne olduğunun bilinmediği söylendi. Defalarca müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden başvuru ve kayıt oluşturmama rağmen her seferinde benzer, belirsiz cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Altyapısı görünen adresimde, hangi nedenle internet bağlanamadığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mümkünse en kısa sürede bağlantımın gerçekleştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de gerekçesinin yazılı ve detaylı olarak bildirilmesini talep ediyorum.