Altyapısı Çekildiği Mahallede Fiber İnternet Hâlâ Aktif Değil

2025 Ramazan ayında, Mart 2025 döneminde İstanbul Sultangazi’deki binamıza Türk Telekom tarafından fiber kablosu çekilmiş ve apartman girişine fiber kutusu takılmıştır. Ramazan ayının bitiminde, Ramazan Bayramı döneminde ise mahalle genelinde kablolama çalışmaları yapılmış ve mahalleye fiber dağıtım kutuları yerleştirilmiştir.

Ancak tüm bu çalışmaların üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen, 05.02.2026 tarihi itibarıyla binamızda hâlen fiber internet hizmeti aktif değildir. Mahalleye takılan fiber kutusu üzerinde yer alan Türk Telekom çalışanına ait telefon numarasıyla iletişime geçtiğimizde “Fiber altyapı tamamlandı, ekipler sizi arayacak” bilgisi verilmektedir. Ekipler telefonla aradıklarında ise bu kez “Fiber bulunamıyor” denilerek herhangi bir işlem yapılmamakta, fiberin tamamlandığı söylenmesine rağmen arandığımızda altyapının olmadığı belirtilmekte ve konu çözümsüz bırakılmaktadır.

2026 yılına gelinmiş olmasına rağmen, altyapısı çekilmiş ve kutuları takılmış bir mahallede hâlâ fiber internet hizmeti alamamak ve defalarca iletişime geçmemize rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte hem bireysel olarak hem de mahalle genelinde ciddi bir mağduriyet yaşanmaktadır.

Türk Telekom’dan beklentim, bölgemizdeki fiber altyapının gerçekten aktif edilmesi, çelişkili bilgi veren birimler yerine yetkili ve çözüm odaklı bir ekip tarafından net ve tutarlı bir açıklama yapılması ve bu mağduriyetin, net bir takvim belirtilerek kesin biçimde giderilmesidir.