Türk Telekom Fiber Altyapısı Sistemde Görünmüyor Ve Transfer Süreci Duruyor

Türk Telekom fiber internet aboneliğimi, 12.01.2026 tarihinde taşındığım yeni adresime nakil ettirmek istedim. Eski adresimde aktif olarak fiber hizmeti kullanıyordum. Yeni taşındığım adreste ise mahalle ve sokakta ekiplerin çalışma yaptığını, binaya kutu takıldığını ve dairemin kapısına kadar fiber kablonun çekildiğini gördüm. Hatta ailemin kapısı çalınarak, “Kablonuzu kapınızın üstüne çektik, fiber bağlatmak isterseniz iletişime geçebilirsiniz” denmiş.

Ancak tüm bunlara rağmen, yeni adresimde altyapı sorgulaması yaptığımda hâlâ fiber altyapı görünmüyor. 12.01.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyorum, her seferinde “Şu an altyapı gözükmüyor, belki henüz sisteme girilmemiştir veya aktif edilmemiştir” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Çıldır Mahallesi, 140. Sokak, No: 4 E***Apartmanı adresinde binada fiber kutusu mevcut, dairemin kapısında kablo asılı olmasına rağmen sistemde altyapı yokmuş gibi işlem yapılıyor.

Türk Telekom’dan, yeni adresimde bulunan fiber altyapının bir an önce sisteme tanımlanmasını, fiber altyapının aktif edilmesini ve mevcut fiber aboneliğimin kullandığım paketle birlikte hiçbir mağduriyet yaşamadan bu adrese nakil edilmesini talep ediyorum.