Yeni Adresimde Altyapı Yok Diyor, Kapasite Dolu Diyerek Bekletiyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 35 Mbps hızında uzun süredir kullanıyordum. 07.01.2026 tarihinde yeni adresime nakil işlemi için başvurduğumda, önce altyapı olmadığı söylendi ve sadece ön talep açılabileceği belirtildi. Ardından 180 güne kadar beklemem gerekebileceği ifade edildi, daha sonra ise 2026 yılının sonuna kadar hatta daha da uzun süre bekleyebileceğim söylendi.

Sonrasında yaptığım kontrollerde ve aldığım farklı bilgilere göre aslında adresimde altyapı olduğu, ancak bu kez de kapasitenin dolu olduğu söylendi. Yani bir taraftan altyapı yok denilirken, diğer taraftan altyapı var ama kapasite dolu denilerek çelişkili bilgiler veriliyor. En üzücü tarafı ise aynı binada Türk Telekom internet hizmeti kullanan komşularım varken, ben aynı hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte bana herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve sadece belirsiz sürelerle beklemem isteniyor. Yeni adresimde altyapı ve kapasite sorunumun incelenerek, Türk Telekom evde internet aboneliğimin en kısa sürede yeni adresime taşınmasını ve aktif şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.