Altyapı Yok Diye Hizmet Vermeyen, Binamda Diğerleri Bağlanıyor: Türk Telekom'dan Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istediğimde altyapı olmadığı gerekçesiyle internet hizmeti alamadığım söylendi. Ancak aynı sitede ve hatta kendi binamızda komşularımın Türk Telekom internet hizmetinden sorunsuz bir şekilde faydlandığını biliyorum. Aynı binada birçok kişi aktif olarak Türk Telekom kullanırken, bana altyapı olmadığı söylenmesi çelişkili bir durum oluşturuyor.

Yaklaşık on gündür bu nedenle evimde internet kullanamıyorum. Türk Telekom çalışanlarından destek talep etmeme rağmen, bilgi alma ve çözüm üretme konusunda da herhangi bir yardımcı olunmadı. Ne altyapı durumu ile ilgili net bir açıklama yapıldı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bir bilgilendirme sağlandı.

Yeni adresimde de Türk Telekom hizmetinden faydalanmak ve altyapı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, varsa sistemsel hata veya eksikliğin giderilmesini talep ediyorum. Aynı binada diğer kullanıcılar hizmet alabiliyorken benim de mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede internet bağlanmasını istiyorum.