Altyapı Yetersizliğinden Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Eksikliği

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde yaklaşık 3 aydır İzmir Selçuk’ta günde birden fazla kez bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet sürekli kesildiği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Neredeyse her hafta arıza kaydı açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Gelen servis ekipleri de kopmaların, bana satılan hızı altyapının karşılayamamasından kaynaklandığını teyit etti. Her seferinde durumun genel müdürlüğe bildirildiği, genel müdürlükten aranacağım söylendi ve müşteri temsilcileri tarafından kayda ekstra not düşüldü ancak 3 aydır hiçbir şekilde aranmadım.

Hizmet numaram 8858447061’dir. Altyapının desteklemediği bir hız için ücret ödemek zorunda bırakılmak ve buna rağmen kopma sorunlarının sürmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu sebeple, tarafıma sunulamayan 100 Mbps hizmetin 50 Mbps’ye düşürülmesini ve bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.