Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Nakil İptali Ve Cezasız Abonelik İptali

Türk Telekom evde internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım adrese taşımak için 04.11.2025 tarihinde Mersin Toroslar bölgesi için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adreste altyapı yetersizliği olduğu gerekçesiyle internet nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği tarafıma bildirildi ve bu durumda hattımı cezasız olarak iptal ettirebileceğim özellikle ifade edildi.

Bugün 21.06.2026 tarihi itibarıyla bölgede altyapıda herhangi bir iyileştirme ya da port artışı yapılmadı. Aylardır bu bölgede çalışma olduğunu söyleyen Türk Telekom, yaklaşık 8 aydır buranın portlarını genişletememiştir. Üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadığı gibi bu süre zarfında tarafıma çıkan faturaları ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım internetin her ay faturasını ödüyorum.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise beni Türk Telekom ana bayiye yönlendirmekteler. İşten izin alamadığımı ve çıkış saatimde Türk Telekom ana bayinin kapalı olduğunu belirtmeme rağmen iptal sürecim başlatılmadı. Bize söylenen zamanlarda iyileştirmelerini tamamlamayan ve altyapı sorunumuzu çözemeyen bu firmadan şikayetçiyim ve 7041405627 numaralı aboneliğimin iptalini talep ediyorum.

Müşteri numaram/hizmet numaram 7041405627’dir. Altyapı yetersizliği nedeniyle kullanamadığım bu hizmet için tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve bu sürecin tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.