Altyapı Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Hız Düşürülmesi

Yeni taşındığımız işyerimizde fiber internet altyapısı bulunmadığı için çözüm bulmak amacıyla Türk Telekom Bursa Beşevler şubesine başvurdum. Şubedeki yetkililer, bölgede altyapı olmadığını ancak bize özel bir çalışma yapılabileceğini, bunun karşılığında da aylık 2.000 TL’yi aşkın “hat çekim ücreti” ödememiz gerektiğini söylediler. Toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik bir bedel olacağı ifade edildi.

Bunun yanında, bize mobil takip hattı satacaklarını ancak bu hatları fiilen kullanamayacağımızı belirttiler. İşyerimizdeki internet çok yetersiz olduğu ve işimiz gereği internete mecbur olduğumuz için bu şartları kabul etmek zorunda kaldık ve ödemelere başladık. İlk ödemem 18.08 tarihinde yapıldı.

İlk anlaşmadan yaklaşık 5 ay sonra internet hattı çekildi. Başta bu altyapının sadece bize özel olduğunu düşünürken, aslında bu çekilen altyapıdan sokaktaki herkesin faydalanabildiğini fark ettik. Yani herkesin alabileceği bir altyapı için bizden ekstra hat çekim ücreti alınmasının gerekçesini anlayamıyorum.

Bu süreçte ödemeleri yapmayı bıraktım. Merkezle görüştüğümde, yaşadığım duruma rağmen bu faturaları ödemem gerektiği söylendi. Ödemeleri aksattığım için de yaklaşık 1 haftadır bağlantımda hız düşürme ve kullanımda mağduriyet yaşamaktayım. Şu anda hat çalışıyor olsa da, bu ücretlendirme ve sonrasında uygulanan hız düşürme nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan, bu süreçte ödediğim tutarların iadesini, yeni oluşturulan fatura ve borçların iptalini ve bu haksız ücretlendirme nedeniyle bağlantımda yapılan hız düşürme gibi kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 9963030817.