Altyapı Sorunu Ve Taahhütsüz Magnet Hizmetinde Haksız KDV Ücreti

Evimizde internet altyapısı olmadığı için Antalya Konyaaltı’ndaki Türk Telekom müdürlüğüne başvurdum ve bana TTNET mobil üzerinden Magnet önerildi. Oradaki görevli, bu hizmette herhangi bir taahhüt olmadığını, altyapı geldiğinde ya da istediğim zaman kapatabileceğimi açıkça söyledi. 200 GB’lik paketin her şey dahil 870 TL olduğu ve fiyatın sabit kalmama ihtimali de tarafıma iletildi.

Magnet hizmetini ocak ayının ilk haftasında aldım ve iki aydır kullanıyorum. Aldığım günden bu yana neredeyse iki günde bir interneti kullanamadığım, sürekli kopma ve erişim sorunları yaşadığım için defalarca teknik destek almak zorunda kaldım, bunların hepsi kayıtlarınızda mevcuttur. Artık müşteri hizmetlerini aramaktan yorulduğum ve hizmetten verim alamadığım için bu ay sonlandırmak istedim.

30.03.2026 tarihli müşteri hizmetleri görüşmemde, herhangi bir taahhüt vermediğim halde kalan 10 ay için, kullanmayacağım hizmetin sadece KDV tutarı olarak her ay 112 TL üzerinden toplam 1.112 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu bilgi bana başvuru sırasında kesinlikle verilmedi. Üstelik cihazı geri teslim edeceğim söylendiği halde, kullanmadığım 10 ayın vergisini talep etmek bana göre tamamen haksız bir kazançtır ve taahhütsüz denilen bir ürünle çelişmektedir.

Magnet hizmet numaram 5064****20’dir. Kullanamadığım, sürekli sorun yaşadığım ve taahhütsüz diye sunulan bu hizmet için, kapatmak istediğimde kalan 10 ayın KDV’si adı altında çıkarılan 1.112 TL’lik son faturanın iptal edilmesini ve bu bedelin alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca başvuru sırasında neden bu bilgilendirmenin yapılmadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.