to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Talebi
TTNET ev internetimle ilgili olarak 26 Şubat’tan beri Tokat Turhal Kova Mahallesi Avşaroğlu Sokak’ta internet hizmeti alamıyorum. Ocak ayında bölgemizdeki eski evlerin yıkımı sırasında internet kabloları yerlere saçıldı ve bu nedenle altyapı zarar gördü, 26 Şubat itibarıyla da internetimiz tamamen kesildi. Buna rağmen tarafıma “genel altyapı problemi var, 1 Mart’ta çözülecek” denildi, daha sonra bu tarih hiçbir çalışma yapılmadan 16 Mart’a ertelendi.
Günümüz koşullarında internetsiz yaşamak zaten başlı başına bir problemken, ben işimi internet üzerinden yürüten biriyim ve 6 gündür kesinti nedeniyle hem işimi yapamıyor hem de günlük işlerimi sürdüremiyorum. Buna rağmen mahallemize gelip sorunu yerinde inceleyen ya da gerçekten bir çalışma yapan yetkili görmedik, sadece telefonla “çalışmalar devam ediyor” denilmekle yetiniliyor.
Arızanın aslında kısa sürede çözülebilecekken bu kadar uzatılması ve müşterinin mağduriyetinin önemsenmemesi kabul edilebilir değil. TTNET’in, bu sorunu acilen gidererek internet hizmetimi bir an önce yeniden sağlamasını ve internetsiz kaldığım günlerin faturaya hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım günlerin ücretinin tahsil edilmeye çalışılması hem haksızlık hem de büyük bir sorumsuzluk olacaktır.
4 Mart Çarşamba günü, Tokattan yetkililer gelmiş ve kabloyu toplayıp direğin yanına koymuşlar. Ve ev yıkımının kalıntıları toplanınca oraya bir direk daha yapılıp öyle kablo çekeceklerini söylemişler. Ama o ev yıkıntıları da kim sahibiyse onun keyfine kaldık resmen. Neden illa oraya destek direği yapılıyor anlayamıyorum karşı tarafa da yapılabilir. Bu durum aylar ve yıllar da sürebilir.
İnternet hizmetim 26 Şubat’tan beri kesildi, altyapı sorunu olduğu söylense de hiçbir tamir‑düzeltme yapılmadı, çalışanlar fatura konusuna odaklandı ve modemimi kapat‑aç önerdi. Yüz yüze şikayetime de yanıt gelmedi, bu yüzden memnuniyetim 5 üzerinden 1.
