VFS Prag Vize Randevu Sisteminde Hesap Kilidi Ve Sürekli Erişim Engeli

Uzun süredir VFS üzerinden Prag için vize randevusu almaya çalışıyorum. Kızım Erasmus için Prag’a gidecek, ben de onu götürüp yerleştirmek ve birkaç gün kalmak istiyordum; ancak sistemde randevu bulmak neredeyse imkansız durumda. Randevu sayfası son derece kullanışsız, sürekli uzun bekleme süreleri oluyor, sayfa yüklenmiyor ve en sonunda sistem beni otomatik olarak atıyor.

Bugün tekrar denediğimde, bekleyenler listesine katılmak istediğim her denemede bu kez “Hesap kilitlendi (429201)” uyarısı alıyorum ve tekrar giriş yapabilmek için iki saat beklemem gerektiği yazıyor. Aynı döngü defalarca tekrarlanıyor ve hiçbir şekilde randevuya ulaşamıyorum. Bu sistem yüzünden seyahat planımı yapamıyor, kızımı güvenle götürme imkanı bulamıyorum.

Kızım Pazartesi günü Prag’a gidiyor; ancak ben aylardır uğraşmama rağmen randevu bulamadığım için vize alamadım ve onunla birlikte gidip yerleştirme planım tamamen suya düştü. Yaşanan bu süreç, hem zaman hem de manevi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Daha önce çağrı merkezini aradığımda da bu sıkıntıyı ilettim fakat bana sadece aynı şekilde randevu aramaya devam etmem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Vize gibi zamanla yarışılan bir konuda bu kadar problemli ve kullanıcıyı mağdur eden bir randevu sistemi kabul edilebilir değil.

VFS’nin Prag vize randevu sistemiyle ilgili bu teknik ve erişim sorunlarını acilen inceleyip çözmesini, “Hesap kilitlendi” hatamın kaldırılmasını ve en kısa sürede randevuya erişim konusunda benimle ve benzer durumda olan diğer başvuru sahipleriyle ilgilenmesini talep ediyorum.