Kumaş Kalitesi Kötü, İade Ücreti Eksik Ve Site Bakiyesi Sorunu

Cartel Wind internet sitesinden satın aldığım eşofman, elime ulaştığında kumaş kalitesi son derece kötü olduğu için ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. Ürün gelir gelmez bu durumu fark ettiğim için zaman kaybetmeden iade sürecini başlattım.

İade talebim sonrasında ücret hesabıma site bakiyesi olarak aktarıldı ancak yatırılan tutarda 250 TL eksik olduğunu gördüm. Herhangi bir açıklama yapılmadan eksik bakiye tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait numara 721400808 olup, işlemin bu kayıt üzerinden incelenmesini istiyorum.

Müşterilere bu kalitedeki bir kumaşı iyi bir ürün gibi sunarken, iade sürecinde hem tutarın eksik yatırılması hem de ödemenin zorunlu olarak site bakiyesi şeklinde yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. Ödediğim ücretin tamamının, eksik kalan 240 TL de dahil olmak üzere, tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, iadenin kesinlikle site bakiyesi olarak değil doğrudan kartıma yapılmasını ve bu uygulamanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.