Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tivibu
Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kullanılamıyor Ve Ücretsiz İptal Hakkı Engellendi

ID:35815592

Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kullanılamıyor Ve Ücretsiz İptal Hakkı Engellendi

Merve

Türk Telekom

24 Nisan 15:11

285

İstanbul Avcılar’da yeni kiracı olarak taşındığım evde hazır kurulu Tivibu Ev altyapısını kullanarak internet aboneliği başlattım. Evde cihazım ve tesisat hazır olmasına rağmen, internet bağlandığı günden beri bir gün bile sağlıklı şekilde kullanamadım. Sürekli altyapı çalışması olduğu ve sorunun bu nedenle çözülemediği söylendi.

Yaklaşık 17 gündür bu sorun devam ediyor. Defalarca aramama rağmen “altyapı çalışması var, 15 gün daha sürecek” denilerek oyalandım ve bu süreçte hizmet alamadığım halde faturalandırma da devam etti.

Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde önce 2.940 TL, iki gün sonra tekrar aradığımda ise bu tutarın 3.100 TL’ye çıktığı söylendi. Ayrıca yasal iptal hakkımı kullanmak istediğimde de iptal için mutlaka ücret ödemem gerektiği ifade edilerek ücretsiz fesih hakkım fiilen engellendi. Bu süreçte ücretsiz iptal sürem de bu şekilde oyalama yoluyla geçirildi.

7019481934 numaralı aboneliğim kapsamında, en başından beri altyapı gerekçesiyle kullanamadığım bir hizmet için hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum. Hizmet alamadığım bu aboneliğin cezasız ve masrafsız olarak derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacak tüm iptal bedelleri ve fatura tutarlarının iptalini talep ediyorum.

altyapi-sorunu-nedeniyle-internet-kullanilamiyor-ve-ucretsiz-iptal-hakki-engellendi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erol sonucu yetersiz buldu

Tivibu Ev Cihazı Arızası İçin Uzun Bekleme Ve Acil Değişim İsteği

Erol

Türk Telekom

16 Şubat 16:02

475

14 Şubat tarihinde Tivibu Ev cihazımın çalışmaması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturulmasını sağladım. Aradan 2 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen, bugün 16 Şubat olmasına karşın hâlâ sadece “arıza incelemesi yapılıyor” şeklinde bir mesaj dinletiliyor ve herhangi bir tekn...

tivibu-ev-cihazi-arizasi-icin-uzun-bekleme-ve-acil-degisim-istegi-1.jpg

Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev Hizmeti Çözülmeyen Arıza Ve Cevapsız Müşteri Destekleri

Gülşen

Türk Telekom

14 Mart 14:01

323

Türk Telekom Tivibu Ev hizmetini İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde kullanıyorum. Geçen hafta pazartesi gününden beri Tivibu Ev hizmetim tamamen çalışmıyor. Televizyon hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre zarfında defalarca kez arıza kaydı ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen ekip...

Saim sonuçtan hiç memnun değil

Erken Cayma Bedelinde Çifte Ücret Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

Saim

Türk Telekom

16 Nisan 14:53

334

İstanbul’da Mart ayında Türk Telekom’dan Tivibu ile birlikte bir ev internet paketi aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra henüz 20 gün geçmeden Tivibu cihazında sorun yaşamaya başladım. Yayını sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde k...

1 Destek

Sürekli Kesilen İnternet, Sıfır Destek: Hizmet Alamadan Fatura Ödüyorum

Elvin

Türk Telekom

04 Ekim 2025 11:25

528

Tivibu Ev hizmeti kullanıcısıyım. 1 Ekim’den bu yana, yani 4 gündür internet bağlantım sürekli kopuyor ve bugün tamamen kesildi. İstanbul Kartal Soğanlık Gümüşpınar Mahallesi Simay Sokak’taki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Abone numaram: 8841017536. Bu sorun daha önce de sık sık tekrar etti. Her se...

surekli-kesilen-internet-sifir-destek-hizmet-alamadan-fatura-oduyorum-1.jpg

İnternet Ve Tivibu Hizmeti Açılmadı, İptal İşlemi Ve Cayma Bedeli Sorunu

Yusuf

Türk Telekom

14 Mart 16:29

532

28 Şubat’ta Antalya Kepez Sütçüler Mahallesi’nde bulunan, Antalya Yenimahalle A**** İ**** B****** Caddesi’indeki M****** A*** Türk Telekom bayisine giderek ev interneti ve Tivibu başvurusu yaptım. Ertesi gün ekipler gelip bağlantıyı yaptılar, interneti sonradan aktif edeceğiz dediler ancak o günden ...