Altyapı Sorunu Nedeniyle 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 3 Nisan’dan beri “altyapı sorunu” denilerek 11 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sınırsız paket kullanmama rağmen bu sürede evimde hiç internet yok ve mağdur durumdayım.

Her gün Türk Telekom’u arayıp durumu bildiriyorum, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığını söylüyorlar. Bir gün gece 3’te ekip geleceği söylenirken, tekrar aradığımda bu kez öğlen 4’te gelecekleri belirtiliyor fakat buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve evime gelen giden olmadı.

11 gündür internetim kapalı olmasına rağmen somut bir çözüm üretilmemesi nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşadıklarımdan sonra ilk fırsatta bu firmayla olan aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum ve çevremdeki tanıdıklarıma da yaşadığım süreci anlatarak tercihlerini buna göre yapmalarını söyleyeceğim.

Derince / İzmit bölgesinde yaşıyorum ve artık bu belirsizlikten ve çözümsüzlükten çok yoruldum. En kısa sürede altyapı sorununun giderilerek ev internetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve kesintisiz hizmet verilmesini talep ediyorum.