Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunları Ve Güvensiz Kablolama Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Altyapı Sorunları Ve Güvensiz Kablolama Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi
Altyapı Sorunları Ve Güvensiz Kablolama Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi
profile
24 Aralık 2025 18:19
674

TurkNet üzerinden sabit internet hizmeti kullanıyorum ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için yaşadığım sorunlardan dolayı muhatap olarak Türk Telekom’u görüyorum. Muğla/Bodrum/Karabağ Mahallesindeki Sitemizdeki internet kutusunda uzun zamandır ciddi problemler olmasına rağmen Türk Telekom ekipleri kutuya müdahalede bulunmuyor. Telefon hatlarımızın bağlantı noktaları açıkta ve paslanmış durumda, kablolar yerinden çıkıyor, kutu su alıyor ve bu durum hem bağlantı kalitesini hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.

21.12.2024 tarihinden bu yana tamamen internete erişemiyorum. Bu sorunla ilgili TurkNet üzerinden 94473993 numaralı destek kaydı açtım. Önce tarafıma Türk Telekom saha ekiplerinin geleceği söylendi ancak ekipler adresime dahi gelmeden “sorun müşteriden kaynaklı” notu düşmüşler. Bunun üzerine TurkNet’in yönlendirdiği elektrikçi ile ev içi kontrolleri yaptık, kendisi de sorunun dış altyapı ve kutudan kaynaklandığını not aldı ancak sorun büyük olduğu için çözüm sağlayamadı.

Bu süreçte internete erişemediğim için ekstra mobil veri kullanmak zorunda kaldım. Dört gün boyunca kullanamadığım sabit internet hizmetinin ücretini ödemiş oldum ve sorun çözülene kadar da ödemeye devam edecek gibi görünüyorum. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de sitemizdeki açıkta ve paslı durumda olan kablolar nedeniyle güvenlik açısından endişe duyuyorum.

Türk Telekom’dan, sitemizdeki internet kutusunun acilen yenilenmesini, kablo ve bağlantılarımızın düzgün ve güvenli şekilde yeniden düzenlenmesini, altyapım için adresime sağlanabilecek en yüksek hızda ve kalitede internet desteğinin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca 94473993 numaralı arıza kaydımın detaylı şekilde incelenmesini ve internetsiz kaldığım dönem için ücret iadesi yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.

profile profile
2 Destek
Mehmet
Mehmet
26 Aralık 2025 14:14

Aradan geçen sürede konuyu Bodrum Belediyesi'ne ve CİMER üzerinden BTK'ya şikayet ettim, hala çözüm için geri dönüş bekliyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Taklidi Arama Ve Kişisel Veri Güvenliği Şikayeti

profile
13 Şubat 00:51
6.505
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Telefon Direği Güvenlik Riski Ve Hızlı Müdahale Talebi

profile
27 Mart 21:15
229
Tüm Türk Telekom Altyapı Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri