to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Mamak Ekin Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir aydır internet altyapısı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline VDSL aboneliğim bittikten sonra, binamıza Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildiğini görünce bu hatta geçiş yapmak istedim. Ancak Türk Telekom sadece binaya kadar fiber kutuyu getirip bırakmış, dairelere kadar hattı çekmemiş durumda.
Fiber altyapıyı getiren firmanın, kablonun daireye kadar çekilmesini kendi sorumluluğunda yapması gerekirken bana bu işlemin elektrikçi tarafından yapılacağı ve yaklaşık 3.000 TL masraf çıkacağı söylendi. Altyapıyı getiren bir firmanın kabloyu daireye kadar çekmeyip bu işi müşteriye ek maliyet yükleyerek dışarıya havale etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum, badana yapan bir ustanın sadece sıvayı çekip geri kalanını “siz halledin” demesine benzemektedir.
Çevremde aynı şekilde fiber altyapı kullanan birçok kişi ile görüştüm; farklı bölgelerde bu işlemlerin Türk Telekom tarafından eksiksiz yapıldığı ve bu tür bir masraf talep edilmediği bilgisini aldım. Yani bu sorun özellikle bizim bölgede yaşanıyor. Üstelik bölgede fiber altyapı olmasına rağmen, bu anlamsız süreç yüzünden bir aydır sağlıklı internet kullanamıyor, mecburen Superbox ve benzeri çözümlere yönelmek zorunda kalıyorum. Mobil çekim zayıf olduğundan internetsiz kalmak günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Fiber altyapı getirilen binamda hattın daireme kadar Türk Telekom tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin çekilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer bu işlem için elektrikçi gerekiyorsa dahi, bu masrafın müşteriye yüklenmeden Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bir aydır süren bu gereksiz gecikmenin ve sorumluluğun müşterinin üzerine bırakılmasının düzeltilmesini, sürecin hızlı ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı aramak adına konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşünüyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Ankara Mamak Kutlu Mahallesi’indeki adresim için yaşadığım fiber altyapı geçiş süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Mevcut altyapım bakır kablo olmasına rağmen, yaşadığım bölgeye geç de olsa fiber altyapı getirildi. Bunun üzerin...
Yaklaşık 3 senedir Türk Telekom kaynaklı altyapı sorunu yaşıyorum. Evimin bulunduğu binada fiber altyapı bulunmamasına rağmen, yan binada ve 10 metre yakınımdaki diğer binalarda fiber altyapı mevcut. Mahalle başına kadar fiber döşenmiş olmasına rağmen, nedense sadece benim binama altyapı getirilmiyo...
Ankara Altındağ ilçesindeki adresimde yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev interneti için fiber altyapı sorunu yaşamaktayım. Binamıza fiber altyapı getirildiği söylenmesine ve sistemde altyapı tamamlanmış görünmesine rağmen daireme bağlantı bırakılmamıştır. Türk Telekom ekipleri modem kurulumu için adr...
Ankara Mamak’ta bulunduğumuz binaya Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildi; ancak dairelere dağıtım yapılırken görevlendirilen firma, fiber kabloyu son derece özensiz bir şekilde, adeta çamaşır ipi gibi, gelişi güzel çekti. Ortaya hem görüntü kirliliği hem de ileride sorun çıkarabilecek bir...
Ankara Mamak Ekin Mahallesi Huzur Apartmanı’nda Türk Telekom üzerinden 24 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 1,5 ay önce binamıza fiber altyapı geldi. Bu süreçte çoğu daireye “hat yok” denilerek dairelere ayrı ayrı hat çekilmesi istendi ve her daire kendi cebinden 1000 TL ödeyerek kablo çe...
Yorumlar