to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Mamak Ekin Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir aydır internet altyapısı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline VDSL aboneliğim bittikten sonra, binamıza Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildiğini görünce bu hatta geçiş yapmak istedim. Ancak Türk Telekom sadece binaya kadar fiber kutuyu getirip bırakmış, dairelere kadar hattı çekmemiş durumda.
Fiber altyapıyı getiren firmanın, kablonun daireye kadar çekilmesini kendi sorumluluğunda yapması gerekirken bana bu işlemin elektrikçi tarafından yapılacağı ve yaklaşık 3.000 TL masraf çıkacağı söylendi. Altyapıyı getiren bir firmanın kabloyu daireye kadar çekmeyip bu işi müşteriye ek maliyet yükleyerek dışarıya havale etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum, badana yapan bir ustanın sadece sıvayı çekip geri kalanını “siz halledin” demesine benzemektedir.
Çevremde aynı şekilde fiber altyapı kullanan birçok kişi ile görüştüm; farklı bölgelerde bu işlemlerin Türk Telekom tarafından eksiksiz yapıldığı ve bu tür bir masraf talep edilmediği bilgisini aldım. Yani bu sorun özellikle bizim bölgede yaşanıyor. Üstelik bölgede fiber altyapı olmasına rağmen, bu anlamsız süreç yüzünden bir aydır sağlıklı internet kullanamıyor, mecburen Superbox ve benzeri çözümlere yönelmek zorunda kalıyorum. Mobil çekim zayıf olduğundan internetsiz kalmak günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Fiber altyapı getirilen binamda hattın daireme kadar Türk Telekom tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin çekilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer bu işlem için elektrikçi gerekiyorsa dahi, bu masrafın müşteriye yüklenmeden Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bir aydır süren bu gereksiz gecikmenin ve sorumluluğun müşterinin üzerine bırakılmasının düzeltilmesini, sürecin hızlı ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı aramak adına konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşünüyorum.
Hatay Dörtyol Altınçağ Mahallesi’nde oturuyorum. Mahallemde birçok insan yaşıyor ve aynı zamanda Dörtyol Fen Lisesi gibi önemli bir eğitim kurumu bulunmasına rağmen, Türk Telekom hâlâ bölgeye fiber altyapı getirmedi. Mahalledeki insanlar VDSL’e mahkûm bırakılırken, benim evimde ise VDSL altyapısı da...
Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi 240 Sokak’ta ikamet ediyoruz ve bölgemizde Türk Telekom ev fiber internet altyapısı bulunmuyor. 09.10.2025 tarihinden bu yana altyapı bekliyoruz ancak herhangi bir çalışma yapılmadı, tarafımıza net bir tarih de verilmiyor. Türk Telekom’a başvuruda bulunduk ve 704...
22 Eylül saat 13:00 civarında, Zafer Mahallesi Kale Sokak Yıldız Apartmanı’nda oturuyorum. Türk Telekom ekipleri binamıza fiber altyapı hattı çekmek için geldiler. Bu çalışma sırasında, benim kullanmakta olduğum TurkNet fiber internet kabloma zarar verdiler. Durumu kendilerine hemen ilettim ve evimd...
Türk Telekom TTNET VDSL müşterisiyim. Binamın girişinde fiber internet kutusu ve hattı olmasına rağmen, yaklaşık 1-2 aydır daireme fiber internet bağlantısı yaptıramıyorum. Yan binalar da imza vermesine rağmen, ekteki ekran görüntülerinde de yer alan Türk Telekom dan gelen Fiber İnternet ile ilgili ...
Yaklaşık 20 yıldır internet abonesiyim ve son 10 yıldır Büyükçekmece Pınartepe’de ikamet ediyorum. Bu 10 yıllık süre boyunca her defasında bölgeme "fiber altyapı gelecek, çalışma var" denilerek sürekli oyalanıyorum. Mevcut hattımda ancak 8 Mbps civarında hız alabiliyorum; hızımı 50 Mbps seviyesine ç...
Yorumlar