Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Bir Haftadır Kesik Olan Fiber İnternetim İçin Çözüm Bekliyorum

ID:34031058

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Kesik Olan Fiber İnternetim İçin Çözüm Bekliyorum

Bora

Türk Telekom

23 Ekim 2025 14:51

316

17.10.2025 tarihinden bu yana Balıkesir Erkek Yalıh Hakim H**** K******* Sokak Mahallesi'nde, Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığım TurkNet Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Bir haftadır internetim yok ve bu süreçte arızayı gidermek için herhangi bir ekip gelmedi.

Sorunu hem TurkNet’e hem de Türk Telekom’a bildirdim. TurkNet, arızanın Türk Telekom kaynaklı olduğunu ve ilgili ekiplere ilettiklerini belirtti. Türk Telekom ise bireysel müşterileri olmadığım gerekçesiyle yardımcı olmadı. Arızanın dışarıdan gelen ana bağlantıdan kaynaklandığını ve tamamen kopmuş durumda olduğunu kendim de kontrol ettim. Daha önce bu şekilde bir arıza yaşamadım.

Aylık 699,99 TL ücret ödediğim bu hizmetin bir an önce düzeltilmesini, arızanın hızla giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

30 Ekim 2025 12:00

Balıkesir Erkek Yalı Mahallesi Hakim Halil Kalyoncu Sokak No:** adresinde, TurkNet 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için yaşadığım arıza konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 15 gündür tamamen internetsizim. Fiber optik kablolar kopuk halde duruyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor.

Bu süreçte her gün TurkNet ile iletişime geçiyorum, onlar da arıza kaydını oluşturduklarını ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu için müdahale yetkilerinin olmadığını belirtiyorlar. Türk Telekom ise bireysel müşterileri olmadığım gerekçesiyle arızayla ilgilenmiyor. Daha önce kısa süreli kesintiler yaşanmıştı fakat bu kadar uzun süreli bir sorun ilk defa oldu.

Çok acil şekilde fiber optik kablo arızasının giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Habersiz Hizmet İptali Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Sertan

Türk Telekom

30 Ekim 2025 15:12

408

Yaklaşık 7 gündür Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim Balıkesir Gönen’de kesik. İki kez randevu verilmesine rağmen ekipler gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafımdan iptal talebi olduğu ve bu nedenle hizmetin sonlandırıldığı söylendi. Ancak benim böyle bir talebim kesinl...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Tekirdağ Çerkezköy’de Süregelen İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Erhan

Türk Telekom

22 Eylül 2025 15:26

977

19.09.2025 tarihinden beri Tekirdağ/Çerkezköy’deki evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesildi. Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom. Apartmandaki tüm dairelerde aynı sorun yaşanıyor, yani sorun bireysel değil. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında altyapı arızası ol...

1 Destek

Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Süreç Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Cumhur

Türk Telekom

02 Kasım 2025 19:31

521

29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...

Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Süreç Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumu Gecikiyor, Randevular İptal Ediliyor

Tuğçe

Türk Telekom

28 Ekim 2025 20:49

524

14.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber ev interneti başvurusu yaptım (Müşteri No: 7056885541). Kurulumun yapılacağı adres Balıkesir Edremit İkizçay Mahallesi’dir. Başvurumdan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamadım. İlk başvurudan sonra gelen Türk Telekom ekipleri, kendi ya...

1 Destek

10 Gündür İnternetsizim: Oyalama Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Emre

Türk Telekom

30 Eylül 2025 10:54

345

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internetim, 19 Eylül’den bu yana Kanarya Mahallesi Çil Sokak’taki adresimde tamamen kesik. 10 gündür internetsizim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sürekli bana aynı ses tonuyla durumumu anladıklarını ama sabretmemi söylediler. Türk Tel...