to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinden bu yana Balıkesir Erkek Yalıh Hakim H**** K******* Sokak Mahallesi'nde, Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığım TurkNet Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Bir haftadır internetim yok ve bu süreçte arızayı gidermek için herhangi bir ekip gelmedi.
Sorunu hem TurkNet’e hem de Türk Telekom’a bildirdim. TurkNet, arızanın Türk Telekom kaynaklı olduğunu ve ilgili ekiplere ilettiklerini belirtti. Türk Telekom ise bireysel müşterileri olmadığım gerekçesiyle yardımcı olmadı. Arızanın dışarıdan gelen ana bağlantıdan kaynaklandığını ve tamamen kopmuş durumda olduğunu kendim de kontrol ettim. Daha önce bu şekilde bir arıza yaşamadım.
Aylık 699,99 TL ücret ödediğim bu hizmetin bir an önce düzeltilmesini, arızanın hızla giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Balıkesir Erkek Yalı Mahallesi Hakim Halil Kalyoncu Sokak No:** adresinde, TurkNet 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için yaşadığım arıza konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 15 gündür tamamen internetsizim. Fiber optik kablolar kopuk halde duruyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor.
Bu süreçte her gün TurkNet ile iletişime geçiyorum, onlar da arıza kaydını oluşturduklarını ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu için müdahale yetkilerinin olmadığını belirtiyorlar. Türk Telekom ise bireysel müşterileri olmadığım gerekçesiyle arızayla ilgilenmiyor. Daha önce kısa süreli kesintiler yaşanmıştı fakat bu kadar uzun süreli bir sorun ilk defa oldu.
Çok acil şekilde fiber optik kablo arızasının giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 7 gündür Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim Balıkesir Gönen’de kesik. İki kez randevu verilmesine rağmen ekipler gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafımdan iptal talebi olduğu ve bu nedenle hizmetin sonlandırıldığı söylendi. Ancak benim böyle bir talebim kesinl...
19.09.2025 tarihinden beri Tekirdağ/Çerkezköy’deki evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesildi. Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom. Apartmandaki tüm dairelerde aynı sorun yaşanıyor, yani sorun bireysel değil. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında altyapı arızası ol...
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
14.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber ev interneti başvurusu yaptım (Müşteri No: 7056885541). Kurulumun yapılacağı adres Balıkesir Edremit İkizçay Mahallesi’dir. Başvurumdan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamadım. İlk başvurudan sonra gelen Türk Telekom ekipleri, kendi ya...
TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internetim, 19 Eylül’den bu yana Kanarya Mahallesi Çil Sokak’taki adresimde tamamen kesik. 10 gündür internetsizim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sürekli bana aynı ses tonuyla durumumu anladıklarını ama sabretmemi söylediler. Türk Tel...
Yorumlar