to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan uzun süredir kullandığım fiber internetimi yaklaşık iki ay önce Muş Merkez’de taşındığım yeni adresime nakil ettirmek için başvuruda bulunmak istedim. Ancak o günden bu yana her gidişimde “altyapı yok, genel merkezden altyapı onayı bekliyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Buna rağmen hemen yan binamda internet hizmeti veriliyor olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
İnternet hizmet numaram 1781629259’dur. Başvuru sürecinde şu ana kadar mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaklaşık dört kez görüştüm, her seferinde farklı süreler söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. İlk soruşumda altyapının 3 ay içinde tamamlanacağı söylendi, bugün tekrar gittiğimde ise bu kez 1–2 hafta denildi ve yine “genel merkezin onay vermesi gerekiyor” açıklaması yapıldı.
Altyapı yok denildiğinde hattımı dondurdum ve şu an sadece dondurma ücreti talep ediliyor. Ancak bu süreç tamamen firmanın altyapı ve onay sürecinden kaynaklı olduğu için hem interneti kullanamayıp hem de bu tür ücretlerle karşılaşmak istemiyorum. Yeni adresimde bir an önce internet hizmetimin aktif edilmesini, altyapı sürecinin net bir tarih verilerek hızlandırılmasını ve bu bekleme sürecinde benden alınan ya da alınacak dondurma vb. Ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu sorunun en geç bu hafta içinde çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle farklı bir hizmet sağlayıcıya yönelmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için adres değişikliği yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle naklin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Yaklaşık 1 aydır yeni adresimde internetsizim ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Eski adresimd...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için fiber nakil talebinde bulundum ancak taşındığım yeni evimde fiber altyapı olmasına rağmen 24 Şubat tarihinden bu yana bağlantım yapılmadı. Herhangi bir net tarih verilmediği gibi süreçle ilgili doğru dürüst bilgilendirme de alamadım. 7033803491 numaralı h...
Yaklaşık 3 aydır Altıeylül Mahallesi, 311 Sokak No:2 Kat:3 Daire:6, Köşk/Aydın adresinde Türk Telekom ev interneti hizmeti almak için başvuruda bulundum. Taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için internet kullanamıyorum. Başvurum sırasında tarafıma en geç 6 ay içinde altyapının geleceği be...
Türk Telekom aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve nakil işlemi başlattım. 27 Aralık’ta şubeye giderek başvuruda bulundum, modemi teslim ettim. Yaklaşık bir aydır internetsizim. Bir hafta sonra ekipler geldi, yeni adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapmadan geri gittiler ve planlam...
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Eski adresimde fiber altyapı mevcutken yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için nakil başvurusunda bulundum. 5 Şubat tarihinden bu yana internetim yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk nakil başvuruma yaklaşık 1 ay sonr...
Yorumlar