Altyapı Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom işyeri interneti aboneliğimi, iş yerimi başka bir adrese taşımam sebebiyle yeni adrese nakletmek istedim. Bugün yaptığım başvuru sonrasında, yeni adreste altyapı olmadığı için internet hizmeti verilemeyeceği, en fazla altı ay bekleyebileceğim ya da istersem iptal talebinde bulunabileceğim söylendi. Ancak bu süreçte hiç internet hizmeti alamamama rağmen mağdur ediliyorum.

Bu bilgi üzerine Türk Telekom Beylikdüzü Şube Müdürlüğü’ne, kira sözleşmem ile birlikte bizzat giderek aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Oradaki yetkililer kira sözleşmemi kabul etmeyerek iptal başvurumu almıyor, yeni adrese de internet vermiyorlar. Hem internet bağlamıyorlar hem de adres değişikliğimi belgelediğim kira sözleşmesini geçerli saymıyorlar.

444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, oradan da iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar. Bana yalnızca hattı dondurabileceğimi ve her ay yaklaşık 150 TL ödeme yapmam gerektiğini söylüyorlar. Hiç hizmet alamadığım bir hat için iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 4.580 TL civarında cayma bedeli yansıtacaklarını belirtiyorlar. “Size hizmet veremiyoruz ama taahhüdünüz var, ya dondurun para ödeyin ya da iptal ederseniz yüksek ceza ödeyin” denilerek adeta çaresiz bırakılıyorum.

Taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı ve fiilen internet hizmeti alamadığım halde, hem yüksek iptal cezası çıkartılması hem de kira sözleşmesi ile yaptığım adres değişikliği bildiriminin dikkate alınmaması nedeniyle kendimi ciddi şekilde haksızlığa uğramış hissediyorum. Yeni adreste altyapı olmadığı için hizmetin sağlanamaması durumunda taahhüdümün iptal bedeli olmadan sonlandırılmasını, bugüne kadar benden herhangi bir haksız ücret tahsil edildiyse bunların da iade edilmesini talep ediyorum.