Altyapı Kurulmasına Rağmen İnternet Hizmeti Aktif Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kastamonu Cide Nasuh Mahallesi Doğan Güreş Sokak’ta bulunan binamızda yaklaşık 2,5 ay önce Türk Telekom altyapısı için ön başvuruda bulundum. Başvuru numaram 7536566611’dir.

Binamıza kutu yerleştirildi, cihaz takıldı ve kablolar döşendiğini görüyoruz, ancak buna rağmen hattımız hâlâ aktif edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor, ama altyapının ne aşamada olduğu ve ne zaman hizmet alabileceğimiz konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Kutu takılıp kablolar çekilmiş olmasına rağmen neden hâlâ bekletildiğimizi ve sürecin neden bu kadar uzadığını anlayamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimizi artırıyor.

Sürecin bir an önce hızlandırılmasını, binamızdaki altyapının aktif edilerek internet hizmetinden yararlanabilmemizi ve başvurumun hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.