Altyapı Bağlantısı 6 Ayda Tamamlanmadı, İnternet Hizmeti Yok

Türk Telekom’a 7 Ocak tarihinde ev interneti aboneliği için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen binamıza hâlâ altyapı bağlantısı yapılmadı. Başvurumla ilgili 7274615911 numaralı kaydım bulunuyor ve bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve yetkili birimleri en az 30 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulup dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve bağlantı bir türlü gerçekleştirilmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanıyor.

Aylarca bekletilmem ve hâlâ internet bağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Binamıza altyapı bağlantısının ivedilikle sağlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.