to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Bagaj İçin THY'den Hızlı Değişim Talebi
28.07.2026 tarihinde THY ile yaptığım Münih – Gaziantep uçuşu sonrasında bagajlarımızdan biri eksik geldi. Kayıp bagaj için THY’nin doğrudan ilgilenmediği, Havaş’ın sorumlu olduğu söylendi. Bagaj gelince haber verileceği, sonra tekrar havaalanına gidip almamız gerektiği ifade edildi. İstersek kargoya verebileceklerini, bu durumda da bir hafta içinde geleceğini ve yine bizim gidip almamız gerektiğini belirttiler, bu süreç başlı başına bir mağduriyet yarattı.
Biz de bir sonraki uçakla bagaj geleceği söylenince yaklaşık 2 saat havaalanında beklemeyi tercih ettik ve bagaj nihayet geldi. Ancak valiz adeta savaştan çıkmış gibiydi; tekeri kırılmış, her tarafı çizilmiş ve şu an kullanılamaz durumda. Daha önce benzer bir olayı Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaşamış ve orada valizim anında yenisiyle değiştirilmişti.
Bu sefer ise rapor tutuldu, 2026179585 takip numarası verildi, e-posta adresim üzerinden de (a**********@yahoo.com) iletişim kurulacağı söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Valizim kullanılamaz halde bekliyor.
THY’den, hasar gören valizimin önceki örneklerde olduğu gibi gecikmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
