Altyapı Kesintisi Ve 900 TL Ücret İadesi Talebi

Sakarya Arifiye’de ikamet ediyorum. 6 Eylül’de caddemizde yapılan tesisat ve altyapı çalışmaları sırasında internet kablomuz koparıldı ve o günden bu yana mahallede uzun süre internet kesintisi yaşandı. Yaklaşık iki haftalık bu süreçte internete erişimim olmadığı halde benden yaklaşık 900 TL tutarında ücret talep edildi. Bu süre içinde interneti fiilen kullanmadım, buna rağmen herhangi bir kesinti iadesi ya da indirim yapılmadı.

Ben üniversite öğrencisiyim ve eğitimimin büyük kısmı artık internet üzerinden ilerliyor. Bu kesinti nedeniyle derslerimden geri kaldım, ödev ve sınav hazırlıklarımı gerektiği gibi takip edemedim. Yan komşumun interneti yeniden bağlanmış olmasına rağmen benim bağlantım hâlâ sağlanmadı, bu da sorunun bana özel olarak çözülmediğini gösteriyor.

Bu süreçte başka bir internet sağlayıcısına geçmek istedim ancak TurkNet’ten aldığım e-postada altyapımın görünmediği ve bu nedenle başvurumun iptal edildiği bilgisi verildi. Yani daha iki hafta öncesine kadar aktif olan altyapım, yapılan çalışma sonrası sistemlerde de yokmuş gibi görünüyor ve bu nedenle yeni bir sağlayıcıya bile geçemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, koparılan hattımın altyapı kaydının düzeltilerek yeniden bağlantımın sağlanmasını ve internet hizmeti alamadığım dönem için tarafıma çıkarılan yaklaşık 900 TL’lik ücretin iptal edilmesini ya da kesinti süresi oranında iade edilmesini talep ediyorum.