Altyapı Eksikliği Ve Personelin Alaycı Tutumu Nedeniyle 6 Yıllık İnternet Mağduriyeti

6 yıldır ikamet ettiğim adreste sabit internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğum bölgede Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için defalarca başvuru yaptım ve altyapı talebinde bulundum, ancak aradan geçen uzun süreye rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Son olarak Denizli’deki Türk Telekom merkez ofisine gidip durum hakkında yüz yüze bilgi almak istedim. Görüştüğüm görevli, bulunduğum bölgede yatırım çalışması yapılmayacağını, bölgede müstakil ev sayısının fazla olduğunu ve talebin düşük olduğunu söyleyerek altyapı gelmeyeceğini belirtti. Bu açıklama başlı başına hayal kırıklığı yaratırken, kullanılan üslup ise çok daha rahatsız ediciydi.

Tarafıma alaycı bir tavırla, “Bence siz daha fazla beklemeyin, kendiniz özel bir firmayla anlaşıp bağlattırın.” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşımın, kurumsal bir firmaya ve kamu hizmeti niteliğinde altyapı sağlayan bir kuruma kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Yıllardır temel bir iletişim hizmetine erişmeye çalışırken, çözüm üretilmesi gerekirken küçümseyici ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak benim açımdan kabul edilemez.

Türk Telekom’dan beklentim; bulunduğum bölgedeki altyapı durumunun yeniden ve ciddiyetle değerlendirilmesi, yıllardır bekleyen altyapı taleplerinin dikkate alınması ve vatandaşlarla birebir iletişim kuran personelin üslup ve davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesidir. 6 yıldır internet hizmetinden mahrum bırakılmak ve buna ek olarak bu şekilde bir muamele görmek tarafımda ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.