Altyapı Eksikliği, Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tehlikeli Kablolar İçin Acil Müdahale Talebi

Türk Telekom Denizli Çardak İstiklal Mahallesi 156 Sokak sakiniyim. Hizmet numaram 8865099244’tür. Bölgemizde yaklaşık 14 yıldır altyapı eksikliği bulunmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemiş durumda. Mahalle muhtarımız Kaymakamlık aracılığıyla resmi altyapı dilekçesi vermiş, projenin çizildiği ve onay beklediği tarafımıza iletilmiştir. Buna rağmen somut bir ilerleme göremiyoruz.

Mevcut ev internetimde ise 2025 Aralık ayından bu yana kesintisiz şekilde arıza yaşamaktayım. İnternet hizmeti sürekli sorunlu, bağlantı kopuyor ve verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca saha ekipleri gelmesine rağmen sorun çözülememiş, aksine teknik yetersizlikler kabul edilmek yerine kullanıcı hatası varmış gibi tarafıma sorumluluk yüklenmeye çalışılmıştır.

Ayrıca sokağımızda 3 mahalleyi etkileyen, insanların ve araçların güvenliğini tehdit eden sarkan tehlikeli kablolar için de acil ihbar bırakılmış olmasına rağmen bu konuda da hızlı ve kalıcı bir müdahale yapılmamıştır. Hem altyapı eksikliği hem de mevcut kabloların yarattığı risk nedeniyle günlük hayatımız doğrudan olumsuz etkilenmektedir.

Şahsım, T**** A****** adına kayıtlı tam 7 adet mobil hat ve 1 adet ev interneti bulunmaktadır. Buna rağmen uzun süredir devam eden bu mağduriyet giderilmemiş, bölgemize uygun, sağlıklı ve güncel bir internet altyapısı sunulamamıştır. Mahallemizin fiber altyapı projesinin onaylanmasını ve hızla hayata geçirilmesini, mevcut ev internetimde yaşadığım arızanın da kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Bu sorunlar kısa süre içinde çözülmez ve mahallemizin fiber altyapı projesi onaylanmazsa, tüm aboneliklerimi taahhüt gözetmeksizin iptal ederek Vodafone altyapısına taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Türk Telekom Özel Şikayet Yönetimi’nden, hem can ve mal güvenliğimizi tehdit eden sarkan kablolar hem de yıllardır süren altyapı ve internet problemiyle ilgili olarak acil ve yazılı geri dönüş bekliyorum.

Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hem kamuoyunun hem de platform yetkililerinin bilgisine sunulması için söz konusu şikayetimin Şikayetvar yönetimi tarafından da dikkate alınmasını, gerekli gördükleri yerlerde markayla iletişime geçilerek çözümün hızlandırılması yönünde destek verilmesini rica ediyorum.