Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kalıyor Ve Faturayı Ödeyerek Mağdur Oluyorum

Türk Telekom sabit internet aboneliğim olmasına rağmen oturduğum binada altyapı bulunmadığı için aylardır internet hizmeti alamıyorum. Mahallemde altyapı olmasına rağmen binamda altyapı olmadığı, ancak en geç 2 ay içinde altyapının getirileceği söylenmişti. Bu söz ocak ayından önce verildi, fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çalışma yapılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayii ile defalarca görüştüm. Her seferinde “gelecek” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi. Müşteri hizmetleri son görüşmemizde yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyledi. Altyapı olmadığı için interneti aktif olarak kullanamıyorum ancak buna rağmen ocak ayından beri düzenli şekilde fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan binamıza altyapının artık daha fazla geciktirilmeden acilen getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.