Altyapı Eksikliği Nedeniyle 8.000 TL Cayma Bedeli Haksız

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yeni taşındığım İzmir Menemen’deki adreste altyapı olmadığı ve yaklaşık 180 gün boyunca da altyapı getirilmeyeceği bilgisi verildi. Altyapı olmadığı için hizmet alamayacağım açıkça ortadayken, mecburen üyeliğimi iptal ettirmek istedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemi yaparsam tarafıma yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak bu durum tamamen altyapı eksikliğinden kaynaklanıyor, yani benim kusurum veya tercihime bağlı bir iptal değil. Hizmetin verilemediği bir adrese taşındığım için mağdur edilmek istemediğimi, altyapı olmadığı halde benden cayma bedeli talep edilmesinin adil olmadığını ifade ettim. Buna rağmen cayma bedelinin çıkacağı söylendi.

Müşteri numaram 8862435670’dir. Altyapı olmadığı için zaten internet hizmeti alamadığım bu durumda, tarafıma çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin cayma bedelsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.