to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Desteklemeyen Hızda Paket Yükseltildi, Kesintili İnternet Ve Haksız Ceza
Türk Telekom ile yaşadığım internet sorununu artık çözülmesi için buradan paylaşmak zorunda kaldım. Bulunduğum bölgede altyapı en fazla 24 Mbps hızı desteklemesine rağmen taahhüt yenilemesi sırasında paketim 50 Mbps’e yükseltildi. Bu değişiklikten sonra internetimde çok sık ve yoğun kopmalar yaşamaya başladım; evden çalışan biri olarak aylardır sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.
Durumu defalarca ilettiğimde, hattın altyapısının zaten 24 Mbps’e kadar desteklediğini söylediler; ancak paketi yeniden 24 Mbps’e düşürmek istediğimde bu kez taahhüt cezası çıkarıp yaklaşık 2.600 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Altyapının desteklemediği bir hıza geçişin yapılmasını ve sonrasında yaşanan kopmaların sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Fethiye İnlice Mahallesi’nde bulunan adresim için, altyapının desteklediği hızda, kopma yaşamadan çalışabilir durumda bir internet hizmeti sağlanmasını ve bu süreçte tarafıma yansıtılmak istenen haksız cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aylardır yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
İnternet hizmetim 50 Mbps olarak yükseltilmiş, altyapı 24 Mbps'i desteklediği için sık sık kopmalar yaşıyorum. Tekrar tekrar iletişime geçtim, altyapı sınırlaması ve haksız ceza konusunda çözüm alamadım. Ayrıca, taahhüt iptali yapmam halinde cezanın uygulanacağı yönünde bir uyarı aldım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve ceza iptali talep ediyorum.
