Altyapı Değişikliği Nedeniyle Zorunlu Ve Aşırı Fiyatlı Modem Satışı

17 Ocak 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak ev interneti altyapımın değiştiği ve bundan sonra sadece Türk Telekom’un modemini satın almazsam internet hizmetini kullanamayacağım söylendi. Bana 7.000 küsur TL’lik bir bedelden, kampanya yapıldığı için 5.000 küsur TL’ye modem verebileceklerini, ödemeyi de elden ya da kapıda kredi kartıyla yapabileceğimi ilettiler.

Sırf altyapı değişti diye bu kadar yüksek bedelli modem zorunlu tutulması ve “bizden modem almazsanız interneti kullanamayacaksınız” şeklindeki ifade hem tehditkar hem de tüketici olarak beni mağdur edici bir yaklaşımdır. Mevcut modemimi kullanmaya devam etmek ya da en azından makul şartlarda, dayatma olmadan bir çözüm sunulmasını beklerken bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Telekom’un, altyapı değişikliği gerekçesiyle müşterilerine bu şekilde zorunlu modem satışı dayatmaktan vazgeçmesini, modem ücretinin iptal edilmesini ve mümkünse mevcut modemimi kullanarak internet hizmetimi sürdürmeme izin verilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.