to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak ev interneti altyapımın değiştiği ve bundan sonra sadece Türk Telekom’un modemini satın almazsam internet hizmetini kullanamayacağım söylendi. Bana 7.000 küsur TL’lik bir bedelden, kampanya yapıldığı için 5.000 küsur TL’ye modem verebileceklerini, ödemeyi de elden ya da kapıda kredi kartıyla yapabileceğimi ilettiler.
Sırf altyapı değişti diye bu kadar yüksek bedelli modem zorunlu tutulması ve “bizden modem almazsanız interneti kullanamayacaksınız” şeklindeki ifade hem tehditkar hem de tüketici olarak beni mağdur edici bir yaklaşımdır. Mevcut modemimi kullanmaya devam etmek ya da en azından makul şartlarda, dayatma olmadan bir çözüm sunulmasını beklerken bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Türk Telekom’un, altyapı değişikliği gerekçesiyle müşterilerine bu şekilde zorunlu modem satışı dayatmaktan vazgeçmesini, modem ücretinin iptal edilmesini ve mümkünse mevcut modemimi kullanarak internet hizmetimi sürdürmeme izin verilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
27.11.2025 tarihinde Türk Telekom adına görünen 212’li bir numaradan arandım. 30.11.2025 tarihinde tarifemin sonlanacağı, mevcut modemimin 5G desteklemediği için mutlaka değiştirmem gerektiği ve modemin ücretini de peşin ödemek zorunda olduğum söylendi. Aksi takdirde faturamı ödüyor olsam bile inter...
13.11.2025 tarihinde saat 16.20’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fiber altyapıya geçildiği gerekçesiyle, yeni satın aldığım modeme ek olarak başka bir modem almam gerektiği ve bunu 3.900 TL gibi yüksek bir ücretle satın almak zorunda olduğum söylendi. Bu ücreti kabul etmemem ha...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Son dönemde Türk Telekom tarafından fiber altyapıya geçileceği gerekçesiyle sık sık aranıyorum ve bu görüşmelerde, fiber altyapıya geçmezsem internetimin kesileceği söyleniyor. Bu durum beni ciddi anlamda psikolojik olarak baskı altında hissettiriyor. Geçen se...
22 Kasım 2025 tarihinde saat 15.27 civarında, Türk Telekom internet hizmetimle ilgili olduğu belirtilerek 0212 922 02 11 ve 0850 711 16 80 numaralı hatlardan arandım. Görüşmede, 5G’ye geçiş için modemin mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bu nedenle yeni modem için 4.700 TL ödeme yapmam gerektiği if...
Yorumlar