to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom evde internet ve Tivibu hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Altyapı değişikliği yapılacağı gerekçesiyle ekipler geldi; ancak fiber kablonun sadece kapı girişine kadar çekileceği, Tivibu için ise ya maliyetli bir uzatma kablosu almam gerektiği ya da hizmeti iptal etmem gerektiği söylendi. Ben de bu şartlarda Tivibu’yu iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işlemi sonrası, yaklaşık 2 ay önce yenilediğim taahhüt nedeniyle tarafıma 750 TL iptal bedeli yansıtılacağı bildirildi. Oysa yıllardır aynı şekilde hizmet alıyordum ve altyapı değişikliğinden dolayı böyle bir sorun çıkacağını bana önceden belirtmediler. Eğer bu durumdan daha önce haberdar edilseydim kesinlikle taahhüt yenilemezdim. Bu nedenle, altyapı değişikliği tamamen Türk Telekom’un kararıyken bana haber verilmeden mağdur edilmem ve iptal bedeliyle karşı karşıya kalmam adil değildir.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve "Yapacak bir şey yok, iptal bedelini ödeyin" şeklinde yanıt aldım. Tivibu kutusunu teslim ettim, hizmeti iptal ettim. Şu anda 750 TL’lik iptal bedelinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Altyapı değişikliği benim talebimle gerçekleşmediği için bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Muş ili Merkez ilçesi Yeni Mahalle 1419. Sokak’ta ikamet ediyorum. Evimin internet altyapısı, sokakta yapılan inşaat çalışmaları sırasında zarar gördü. Türk Telekom bu olaydan sonra altyapıyı fiber altyapıya geçirmek için uzun süren çalışmalar başlattı. 02.09.2025 tarihinde fiber dönüşümü için başvu...
2024 yılı Mart ayında taşınma sebebiyle Türk Telekom Tivibu fiber paketimi, taşındığımız yerde fiber olmadığı için normal internet paketine çevirdiler. Bu sebeple Tivibu'nun çalışmadığını bildirdik, 'Kalsın, sıkıntı yok' dendi. Cihazı fiber cihazımla beraber teslim etmek istediğimde ise almadılar. B...
Türk Telekom’dan aldığımız 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde, taahhüt yenilemediğimiz halde Tivibu paketi faturamıza yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 aydır Tivibu için 225 TL ücret alınmıştır. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm; herhangi bir taahhüt vermediğimiz halde indirimsiz şekilde paket...
Yaklaşık 2-3 aydır Türk Telekom’dan Tivibu evde internet hizmeti alıyorum. Ancak bu süre boyunca neredeyse her 3 günde bir internet arızası meydana geliyor ve interneti kullanamıyorum. Kullandığım sürenin yarısından fazlasında sürekli arıza yaşadım. Buna rağmen tarafıma eksiksiz fatura çıkarıldı ve ...
Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söyl...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.770 
Bana Özel Paketler 2.081 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.427 
eSIM 721 
Ev Telefonu 994 
Fatura 34.100 
Faturalı Paketler 3.563 
Faturasız Paketler 694 
Hat Başvurusu 954 
Hat Devir 916 
Hat Dondurma 313 
Hat İptali 992 
Hat Taşıma 6.582 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.259 
İnternet 97.058 
Kampanya 1.813 
Kamu Tarifeleri 489 Magnet 1.063 
Mobil İmza 276 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.913 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 25 Prime 2.592 
Puk Kodu 6 
Selfy 319 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.409 
Sim 2.737 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 3.996 
Taahhüt 8.418 
Tarife Değişikliği 1.592 Tivibu 3.234 
TL Yükleme 498 
Yurt Dışı Paketleri 1.506
Yorumlar