Türk Hava Yolları’ndan Bilet İadesi Eksikliği Ve Mağduriyet

Adil ve duyarlı olmanızı bekliyorum THY beni mağdur etti
Paramı vermemek için türlü hile yapıyor.
06.03.2026 tarihinde Primefly üzerinden Türk Hava Yolları’na ait rqjxjk kodlu uçuş için 7.100 TL tutarında bilet satın aldım. 6 saat içerisinde Aynı gün biletimi iptal ettim biletten sadece 615 TL ödeme geldi
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım
Bana siz biletten feragat etmişsiniz dendi. Böyle bir şey söz konusu olamaz!
Ben emekli 20 bin tl ile geçinen
Küçük birikimlerle Bayramda akraba ziyareti yapmak istedim tyh ye para bağışlayacak kadar zengin
Belki sistemsel belkide benim küçük bir yanlışlık oldu insanız biz
Malum oruçluyken fark edemedim
7100 TL ödedim bana sadece 615 TL iade edildi, geri kalan tutar için herhangi bir ödeme yapılmadı.
Defalarca geri bildirim oluşturdum, her seferinde oruçlu halimde derdimi ve mağduriyetimi uzun uzun anlattım. Buna rağmen THY tarafından sadece hazır, kalıp bir e‑posta ile “bilet iade işlemleriniz tamamlanmış, geriye dönük telafi yapamıyoruz” şeklinde yanıt verildi. İnsan olarak derdimi anlatmama rağmen kendimi muhatap bulamamış, bir robotla konuşuyormuş gibi hissettim ve ciddiye alınmadığımı düşündüm.

Ben 55 yaşında, 20.000 TL emekli maaşı ile geçinen bir kadınım. İki gündür bu sorun yüzünden stresten uyuyamıyor, tansiyon problemi yaşıyorum. Hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde yıprandım. Bileti aynı gün iptal etmeme rağmen, 7.100 TL’lik ödemenin neredeyse tamamının yanmış olmasını kabul etmiyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, 7.100 TL tutarından kesilen 615 TL dışında kalan meblağın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili acil ve insanı önemseyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.