Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom evde internet hizmetimden doğru düzgün yararlanamıyorum. Ankara Mamak Başak Mahallesi 1962. Sokak No:18 Daire:8 adresinde sınırsız internet aboneliğim bulunuyor; ancak altyapı çalışması yapıldıktan sonra internet tamamen gitti ve o günden beri sağlıklı hizmet alamıyorum.

Bu süre boyunca her hafta müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek üzerinden de defalarca kayıt açtırdım; ancak her seferinde sadece “ilgili birime iletildi” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Bir kere ekip gelip kontrol yaptı, internet hızını daha da düşürdüler ve bana “yetkili birim ararsa hallettik deyin, yoksa bize kızarlar” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandılar.

Yaklaşık 1 yıldır interneti düzgün kullanamama rağmen faturalarımda herhangi bir indirim, iade veya kullanım olmadığı dönemler için ücret düşürülmesi yapılmadı, tam ücret almaya devam ettiler. Hizmet numaram/müşteri numaram: 1891864660.

Türk Telekom’dan 1 senedir çözülemeyen internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve bağlantı problemimin teknik olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım ya da sağlıklı kullanamadığım dönemler için faturalarda geriye dönük indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.